BNB Restitutiebeleid

Annulerings- en Restitutiebeleid

Om een restitutie aan te vragen of wijzigingen aan te brengen in een tourproduct bij BNB Travel and Tours, volgt u deze richtlijnen:

1. Aanvraag indienen: Alle restitutie- of wijzigingsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend door contact op te nemen met uw operations manager via het gebruikte boekingskanaal.
2. Terugbetaling:
   • Voor verzoeken die ten minste 24 uur voor vertrek van de tour worden ingediend, wordt 100% restitutie* verleend.
   • Er is geen restitutie mogelijk voor aanvragen die minder dan 12 uur voor vertrek van de tour worden gedaan.
3. Officiële bevestiging van annulering: Een boeking wordt pas officieel als geannuleerd beschouwd als je een bevestigingsmail ontvangt van info@bnbtravelandtours.com.
4. Verwerkingstijd: Restituties worden binnen 7 tot 10 dagen verwerkt, afhankelijk van de bank die de creditcard of bankpas heeft uitgegeven.
5. Aftrek bankkosten: Houd er rekening mee dat er 5% bankkosten worden ingehouden op het terugbetaalde bedrag.
6. Details vertrek tour: Informatie over het vertrek van de tour wordt verstrekt op het moment van boeken.
7. Annulering Tijdlijn: Alle annuleringen moeten ten minste 24 uur voor de datum van de activiteit worden gedaan om in aanmerking te komen voor restitutie.

*Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle annuleringen en restitutieaanvragen bij BNB Reizen en Tours.