Politique de remboursement de BNB
Politique d’annulation et de remboursement
Pour demander un remboursement ou apporter des modifications à un produit touristique de BNB Travel and Tours, veuillez suivre les directives suivantes :
- Soumission de la demande: Toutes les demandes de remboursement ou de modification doivent être soumises par écrit en contactant votre responsable des opérations par le biais du canal de réservation utilisé.
- Éligibilité au remboursement:
- Pour les demandes effectuées au moins 24 heures avant le départ de l’excursion, un remboursement de 100 %* sera effectué.
- Aucun remboursement n’est possible pour les demandes effectuées moins de 12 heures avant le départ de l’excursion.
- Confirmation officielle d’annulation: Une réservation n’est officiellement considérée comme annulée que lorsque vous recevez un courriel de confirmation de la part de [email protected].
- Délai de traitement: Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours, en fonction de la banque émettrice de la carte de crédit ou de débit utilisée.
- Déduction des frais bancaires: Veuillez noter que des frais bancaires de 5 % seront déduits du montant remboursé.
- Détails du départ de la visite: Les informations sur le départ de la visite sont fournies au moment de la réservation.
- Délai d’annulation: Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant la date de l’activité pour donner droit à un remboursement.
*Ces conditions s’appliquent à toutes les annulations et demandes de remboursement effectuées auprès de BNB Travel and Tours.
