Política de reembolso de BNB

Política de cancelación y reembolso

Para solicitar un reembolso o realizar cambios en cualquier producto turístico de BNB Travel and Tours, sigue estas directrices:

1. Presentación de solicitudes: Todas las solicitudes de reembolso o cambio deben presentarse por escrito poniéndote en contacto con tu gestor de operaciones a través del canal de reserva utilizado.
2. Reembolso:
   • Para las solicitudes realizadas al menos 24 horas antes de la salida del viaje, se efectuará un reembolso del 100%*.
   • No se reembolsarán las solicitudes realizadas con menos de 12 horas de antelación a la salida del viaje.
3. Confirmación oficial de cancelación: Una reserva se considera oficialmente cancelada sólo cuando recibes un correo electrónico de confirmación de info@bnbtravelandtours.com.
4. Tiempo de tramitación: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días, dependiendo del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito utilizada.
5. Deducción de la comisión bancaria: Ten en cuenta que se deducirá una comisión bancaria del 5% del importe reembolsado.
6. Información sobre la salida de la excursión: La información sobre la salida de la excursión se facilita en el momento de la reserva.
7. Plazos de cancelación: Todas las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes de la fecha de la actividad para tener derecho a reembolso.

*Estas condiciones se aplican a todas las cancelaciones y solicitudes de reembolso realizadas con BNB Travel and Tours.