BNB Erstattungsrichtlinie
Stornierungs- und Erstattungsbedingungen
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Änderungen an einem Reiseprodukt von BNB Travel and Tours vorzunehmen, folgen Sie bitte diesen Richtlinien:
- Einreichung von Anträgen: Alle Rückerstattungs- oder Änderungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden, indem Sie sich über den verwendeten Buchungskanal an Ihren Betriebsleiter wenden.
- Erstattungsberechtigung:
- Bei Anträgen, die mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt der Tour gestellt werden, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung*.
- Für Anfragen, die weniger als 12 Stunden vor der Abfahrt der Tour gestellt werden, ist keine Erstattung möglich.
- Offizielle Stornierungsbestätigung: Eine Buchung gilt erst dann als offiziell storniert, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail von info@bnbtravelandtours.com.
- Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Tagen bearbeitet, abhängig von der ausstellenden Bank der verwendeten Kredit- oder Debitkarte.
- Abzug von Bankgebühren: Bitte beachten Sie, dass eine Bankgebühr von 5% vom erstatteten Betrag abgezogen wird.
- Details zur Tourabfahrt: Informationen zur Abfahrt der Tour erhalten Sie zum Zeitpunkt der Buchung.
- Zeitplan für Stornierungen: Alle Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Datum der Aktivität erfolgen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
*Diese Bedingungen gelten für alle Stornierungen und Rückerstattungsanträge, die bei BNB Reisen und Touren.
